“AI＋混合辦公”時(shí)代已至，如何解鎖商用會議市場的變革密碼？

會議場景不僅是企業(yè)交流協(xié)同的場所，更是決策的核心之地。在AI人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的催化下，會議市場發(fā)生了深刻變革。

迪顯咨詢（DISCIEN)高級分析師孫潮勁告訴商顯世界，上半年隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，企業(yè)對擴(kuò)大經(jīng)營的意愿和投資活力明顯減弱，降本意識間接影響到辦公類采購資金預(yù)算縮減。品牌格局方面，會議硬件類產(chǎn)品競爭態(tài)勢終端價(jià)格競爭放大，市場集中度頭部品牌聚攏，行業(yè)正在向整體方案化、會議空間AI+融合方案集成智能化趨勢發(fā)展。

商用會議市場發(fā)展趨勢是什么？不同解決方案的優(yōu)劣勢如何體現(xiàn)？AI技術(shù)對商用會議市場的影響有哪些？商用會議市場面臨著哪些發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)？企業(yè)如何更好地適應(yīng)這一市場？

圍繞這些備受行業(yè)關(guān)注的話題，近日，商顯世界與迪顯咨詢（DISCIEN)高級分析師孫潮勁展開了一場深入交流，試圖為AI及數(shù)智化時(shí)代商用辦公市場的發(fā)展提供一份解法。

迪顯咨詢（DISCIEN)高級分析師孫潮勁

以下為專訪實(shí)錄，經(jīng)整理編輯：

商顯世界： 2024年已過半，據(jù)您了解，目前商用會議市場整體呈現(xiàn)出那些趨勢特點(diǎn)？市場規(guī)模及品牌變化情況如何？為什么會呈現(xiàn)這些特點(diǎn)？

孫潮勁：2024年上半年，尤其二季度國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)品類目中辦公用品顯著下滑，歸因于企業(yè)對擴(kuò)大經(jīng)營的意愿和投資活力明顯減弱，從擴(kuò)張轉(zhuǎn)向穩(wěn)健經(jīng)營和成本控制，降本意識間接影響到辦公類采購資金預(yù)算縮減。

從國內(nèi)會議市場從產(chǎn)品側(cè)來看，IFPD類會議平板2024年上半年出貨17.3萬臺，微降 0.4%，相較之前銷量下滑態(tài)勢有所收窄；會議平板整體銷售額為29.6億元，下滑8.9%。尤其中小企業(yè)對于產(chǎn)品偏好趨向更加性價(jià)比型，其中上半年電商側(cè)會議平板IFPD產(chǎn)品出貨有所增加，達(dá)到24.4%左右比例。

從品牌側(cè)格局看，會議硬件類產(chǎn)品競爭態(tài)勢終端價(jià)格競爭放大，市場集中度頭部品牌聚攏，同時(shí)，也在向整體方案化、會議空間AI+融合方案集成智能化趨勢發(fā)展。

商顯世界： 據(jù)了解，目前市場上有很多不同類型的商用會議解決方案。您認(rèn)為哪種類型在當(dāng)下商用會議市場中占據(jù)主導(dǎo)地位？它們各自的優(yōu)劣勢分別是什么？

孫潮勁：疫情后，辦公重新回歸以“面對面”為主，移動辦公、居家辦公為輔的“混合辦公”時(shí)代，傳統(tǒng)的硬件設(shè)備主導(dǎo)型和新興的軟件服務(wù)型主要還是依據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)有所差異。

可以明顯感受到，對于大部分企業(yè)，云視頻會議的方式逐漸普及，優(yōu)勢主要為靈活便捷性，參會者只需通過互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備，無論身處辦公室、家中、出差途中甚至戶外等各種場景，都能快速加入會議，打破了時(shí)空限制。

還有一個(gè)關(guān)鍵原因——控制成本。對企業(yè)來說，不需要投入大量資金購買和維護(hù)昂貴的傳統(tǒng)視頻會議硬件設(shè)備，減少了企業(yè)的硬件設(shè)備購置和維護(hù)成本。

此外，結(jié)合AI的會議錄制與回放對于一些會議決策回顧、培訓(xùn)課程等可以進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)參考，也便于企業(yè)對會議進(jìn)行存檔和管理。我認(rèn)為隨著技術(shù)發(fā)展，尤其AI能力集成，云會議服務(wù)生態(tài)逐漸成熟和降價(jià)，云會議市場會逐漸在主流企業(yè)市場得到更廣泛應(yīng)用。

商顯世界： 隨著AI 技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。對于商用會議市場而言，現(xiàn)存與AI技術(shù)結(jié)合的方式有哪些？達(dá)成的效果如何？

孫潮勁：隨著AI技術(shù)在商用會議市場的廣泛應(yīng)用，帶來了多方面的變革。在算力方面，以會議設(shè)備部署算力為中心，AI改變了會議室算力分布，從分體、獨(dú)立設(shè)備向集中算力發(fā)展，設(shè)備用于會議室感知和數(shù)據(jù)采集，尤其是多模態(tài)感知提升了會議體驗(yàn)。

此外，AI+不同維度感知，比如視頻全景與特寫自動切換以及包括唇動、姿態(tài)、手勢等在內(nèi)的多維識別，準(zhǔn)確度高且環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，廣泛應(yīng)用于會議行為分析等復(fù)雜場景。

在音頻處理上，AI算法實(shí)現(xiàn)智能降噪和嘯叫抑制等功能，確保用戶在各種背景噪聲環(huán)境下享受清晰通話質(zhì)量。這些結(jié)合方式提高了會議效率，增強(qiáng)了會議體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了智能化管理。

然而，仍存在一些待AI應(yīng)用大背景中需要提升的方面，如在核心會議環(huán)境需要加強(qiáng)信息安全、隱私保護(hù)，以及提高與不同原有會議設(shè)備系統(tǒng)和設(shè)備的兼容性和集成性，進(jìn)一步提升利舊智能化程度?？傊珹I技術(shù)為商用會議市場帶來了巨大機(jī)遇，同時(shí)也需要不斷完善和發(fā)展。

商顯世界： 從行業(yè)發(fā)展層面，在數(shù)智化時(shí)代背景下，您覺得商用會議市場面臨著哪些發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)？如何解決？

孫潮勁：在數(shù)智化時(shí)代大背景下，商用會議市場機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。機(jī)遇方面：過去的傳統(tǒng)音視頻會議革新需求和動力逐步增強(qiáng)，急需開拓設(shè)備更新?lián)Q代的藍(lán)海。AI等新技術(shù)應(yīng)用帶來諸多可能，如實(shí)現(xiàn)單一模態(tài)到多模態(tài)會議場景感知以及通過多維度升級帶來更好的會議體驗(yàn)。

同時(shí)，隨著疫情后混合辦公模式成為趨勢，便捷接入BYOD商用會議解決方案需求持續(xù)增長，企業(yè)對公用會議智能化數(shù)智化升級、管理需求也日益強(qiáng)烈。

然而，挑戰(zhàn)也不容忽視。技術(shù)上，在會議場景中，不同商用會議平臺、會議系統(tǒng)和設(shè)備之間兼容性和集成性不足，以及會議數(shù)據(jù)采編發(fā)環(huán)節(jié)的信息安全問題亟待完善的方案去應(yīng)對和解決，從業(yè)企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入，建立更統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)橫向縱向合作，以提升兼容性和集成性。

商顯世界： 您對未來商用會議市場的發(fā)展趨勢有怎樣的預(yù)判？針對這些預(yù)判的發(fā)展方向，您對行業(yè)從業(yè)者（包括廠商、方案提供商等）有哪些建議？

孫潮勁：市場發(fā)展趨勢方面，目前來看，會議設(shè)備需求中短期收縮，長期樂觀，當(dāng)前無論國內(nèi)外市場，由于前兩年疫情期間大量采購會議相關(guān)設(shè)備，熱點(diǎn)事件觸發(fā)了一個(gè)爆發(fā)期。如今事件過后，市場需求處于短期需求回落期。

但是信息和協(xié)同是人類設(shè)備進(jìn)步的基石，尤其AI大模型催化，預(yù)期會有新的突破增長契機(jī)。從會議硬件產(chǎn)品出貨維度，主流會議產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，人性古來不變，永遠(yuǎn)要更好用更便宜，低價(jià)款不斷涌現(xiàn)。前兩年傳統(tǒng)會議、跨界新勢力企業(yè)眾多玩家入場的競爭者， 當(dāng)下縮量市場競爭加劇，但是微觀看，有部分細(xì)分行業(yè)機(jī)會崛起。

此外，傳統(tǒng)音視頻會議革新動力增強(qiáng)——市場急需開拓新的藍(lán)海，傳統(tǒng)會議音視頻市場的技術(shù)革新需求愈發(fā)強(qiáng)烈，比如通過AI應(yīng)用提供個(gè)性化會議環(huán)境，推動會議設(shè)備的算力變遷，從單一模態(tài)到多模態(tài)會議場景感知，通過芯片、傳感器、應(yīng)用方案等維度升級帶來更好的會議體驗(yàn)。