AI＋混合辦公”時(shí)代已至，如何解鎖商用會(huì)議市場(chǎng)的變革密碼？

會(huì)議場(chǎng)景不僅是企業(yè)交流協(xié)同的場(chǎng)所，更是決策的核心之地。在AI人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的催化下，會(huì)議市場(chǎng)發(fā)生了深刻變革。

迪顯咨詢（DISCIEN)高級(jí)分析師孫潮勁告訴商顯世界，上半年隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，企業(yè)對(duì)擴(kuò)大經(jīng)營的意愿和投資活力明顯減弱，降本意識(shí)間接影響到辦公類采購資金預(yù)算縮減。品牌格局方面，會(huì)議硬件類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)終端價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)放大，市場(chǎng)集中度頭部品牌聚攏，行業(yè)正在向整體方案化、會(huì)議空間AI+融合方案集成智能化趨勢(shì)發(fā)展。

商用會(huì)議市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)是什么？不同解決方案的優(yōu)劣勢(shì)如何體現(xiàn)？AI技術(shù)對(duì)商用會(huì)議市場(chǎng)的影響有哪些？商用會(huì)議市場(chǎng)面臨著哪些發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)？企業(yè)如何更好地適應(yīng)這一市場(chǎng)？

圍繞這些備受行業(yè)關(guān)注的話題，近日，商顯世界與迪顯咨詢（DISCIEN)高級(jí)分析師孫潮勁展開了一場(chǎng)深入交流，試圖為AI及數(shù)智化時(shí)代商用辦公市場(chǎng)的發(fā)展提供一份解法。

迪顯咨詢（DISCIEN)高級(jí)分析師孫潮勁

以下為專訪實(shí)錄，經(jīng)整理編輯：

商顯世界： 2024年已過半，據(jù)您了解，目前商用會(huì)議市場(chǎng)整體呈現(xiàn)出那些趨勢(shì)特點(diǎn)？市場(chǎng)規(guī)模及品牌變化情況如何？為什么會(huì)呈現(xiàn)這些特點(diǎn)？

孫潮勁：2024年上半年，尤其二季度國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速有所放緩，統(tǒng)計(jì)消費(fèi)品類目中辦公用品顯著下滑，歸因于企業(yè)對(duì)擴(kuò)大經(jīng)營的意愿和投資活力明顯減弱，從擴(kuò)張轉(zhuǎn)向穩(wěn)健經(jīng)營和成本控制，降本意識(shí)間接影響到辦公類采購資金預(yù)算縮減。

從國內(nèi)會(huì)議市場(chǎng)從產(chǎn)品側(cè)來看，IFPD類會(huì)議平板2024年上半年出貨17.3萬臺(tái)，微降 0.4%，相較之前銷量下滑態(tài)勢(shì)有所收窄；會(huì)議平板整體銷售額為29.6億元，下滑8.9%。尤其中小企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品偏好趨向更加性價(jià)比型，其中上半年電商側(cè)會(huì)議平板IFPD產(chǎn)品出貨有所增加，達(dá)到24.4%左右比例。

從品牌側(cè)格局看，會(huì)議硬件類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)終端價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)放大，市場(chǎng)集中度頭部品牌聚攏，同時(shí)，也在向整體方案化、會(huì)議空間AI+融合方案集成智能化趨勢(shì)發(fā)展。

商顯世界： 據(jù)了解，目前市場(chǎng)上有很多不同類型的商用會(huì)議解決方案。您認(rèn)為哪種類型在當(dāng)下商用會(huì)議市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位？它們各自的優(yōu)劣勢(shì)分別是什么？

孫潮勁：疫情后，辦公重新回歸以“面對(duì)面”為主，移動(dòng)辦公、居家辦公為輔的“混合辦公”時(shí)代，傳統(tǒng)的硬件設(shè)備主導(dǎo)型和新興的軟件服務(wù)型主要還是依據(jù)不同行業(yè)特點(diǎn)有所差異。

可以明顯感受到，對(duì)于大部分企業(yè)，云視頻會(huì)議的方式逐漸普及，優(yōu)勢(shì)主要為靈活便捷性，參會(huì)者只需通過互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備，無論身處辦公室、家中、出差途中甚至戶外等各種場(chǎng)景，都能快速加入會(huì)議，打破了時(shí)空限制。

還有一個(gè)關(guān)鍵原因——控制成本。對(duì)企業(yè)來說，不需要投入大量資金購買和維護(hù)昂貴的傳統(tǒng)視頻會(huì)議硬件設(shè)備，減少了企業(yè)的硬件設(shè)備購置和維護(hù)成本。

此外，結(jié)合AI的會(huì)議錄制與回放對(duì)于一些會(huì)議決策回顧、培訓(xùn)課程等可以進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)參考，也便于企業(yè)對(duì)會(huì)議進(jìn)行存檔和管理。我認(rèn)為隨著技術(shù)發(fā)展，尤其AI能力集成，云會(huì)議服務(wù)生態(tài)逐漸成熟和降價(jià)，云會(huì)議市場(chǎng)會(huì)逐漸在主流企業(yè)市場(chǎng)得到更廣泛應(yīng)用。

商顯世界： 隨著AI 技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。對(duì)于商用會(huì)議市場(chǎng)而言，現(xiàn)存與AI技術(shù)結(jié)合的方式有哪些？達(dá)成的效果如何？

孫潮勁：隨著AI技術(shù)在商用會(huì)議市場(chǎng)的廣泛應(yīng)用，帶來了多方面的變革。在算力方面，以會(huì)議設(shè)備部署算力為中心，AI改變了會(huì)議室算力分布，從分體、獨(dú)立設(shè)備向集中算力發(fā)展，設(shè)備用于會(huì)議室感知和數(shù)據(jù)采集，尤其是多模態(tài)感知提升了會(huì)議體驗(yàn)。

此外，AI+不同維度感知，比如視頻全景與特寫自動(dòng)切換以及包括唇動(dòng)、姿態(tài)、手勢(shì)等在內(nèi)的多維識(shí)別，準(zhǔn)確度高且環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)，廣泛應(yīng)用于會(huì)議行為分析等復(fù)雜場(chǎng)景。

在音頻處理上，AI算法實(shí)現(xiàn)智能降噪和嘯叫抑制等功能，確保用戶在各種背景噪聲環(huán)境下享受清晰通話質(zhì)量。這些結(jié)合方式提高了會(huì)議效率，增強(qiáng)了會(huì)議體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了智能化管理。

然而，仍存在一些待AI應(yīng)用大背景中需要提升的方面，如在核心會(huì)議環(huán)境需要加強(qiáng)信息安全、隱私保護(hù)，以及提高與不同原有會(huì)議設(shè)備系統(tǒng)和設(shè)備的兼容性和集成性，進(jìn)一步提升利舊智能化程度?？傊?，AI技術(shù)為商用會(huì)議市場(chǎng)帶來了巨大機(jī)遇，同時(shí)也需要不斷完善和發(fā)展。

商顯世界： 從行業(yè)發(fā)展層面，在數(shù)智化時(shí)代背景下，您覺得商用會(huì)議市場(chǎng)面臨著哪些發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)？如何解決？

孫潮勁：在數(shù)智化時(shí)代大背景下，商用會(huì)議市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。機(jī)遇方面：過去的傳統(tǒng)音視頻會(huì)議革新需求和動(dòng)力逐步增強(qiáng)，急需開拓設(shè)備更新?lián)Q代的藍(lán)海。AI等新技術(shù)應(yīng)用帶來諸多可能，如實(shí)現(xiàn)單一模態(tài)到多模態(tài)會(huì)議場(chǎng)景感知以及通過多維度升級(jí)帶來更好的會(huì)議體驗(yàn)。

同時(shí)，隨著疫情后混合辦公模式成為趨勢(shì)，便捷接入BYOD商用會(huì)議解決方案需求持續(xù)增長，企業(yè)對(duì)公用會(huì)議智能化數(shù)智化升級(jí)、管理需求也日益強(qiáng)烈。

然而，挑戰(zhàn)也不容忽視。技術(shù)上，在會(huì)議場(chǎng)景中，不同商用會(huì)議平臺(tái)、會(huì)議系統(tǒng)和設(shè)備之間兼容性和集成性不足，以及會(huì)議數(shù)據(jù)采編發(fā)環(huán)節(jié)的信息安全問題亟待完善的方案去應(yīng)對(duì)和解決，從業(yè)企業(yè)應(yīng)加大技術(shù)研發(fā)投入，建立更統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)接口規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)橫向縱向合作，以提升兼容性和集成性。

商顯世界： 您對(duì)未來商用會(huì)議市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)有怎樣的預(yù)判？針對(duì)這些預(yù)判的發(fā)展方向，您對(duì)行業(yè)從業(yè)者（包括廠商、方案提供商等）有哪些建議？

孫潮勁：市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)方面，目前來看，會(huì)議設(shè)備需求中短期收縮，長期樂觀，當(dāng)前無論國內(nèi)外市場(chǎng)，由于前兩年疫情期間大量采購會(huì)議相關(guān)設(shè)備，熱點(diǎn)事件觸發(fā)了一個(gè)爆發(fā)期。如今事件過后，市場(chǎng)需求處于短期需求回落期。

但是信息和協(xié)同是人類設(shè)備進(jìn)步的基石，尤其AI大模型催化，預(yù)期會(huì)有新的突破增長契機(jī)。從會(huì)議硬件產(chǎn)品出貨維度，主流會(huì)議產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，人性古來不變，永遠(yuǎn)要更好用更便宜，低價(jià)款不斷涌現(xiàn)。前兩年傳統(tǒng)會(huì)議、跨界新勢(shì)力企業(yè)眾多玩家入場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者， 當(dāng)下縮量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，但是微觀看，有部分細(xì)分行業(yè)機(jī)會(huì)崛起。

此外，傳統(tǒng)音視頻會(huì)議革新動(dòng)力增強(qiáng)——市場(chǎng)急需開拓新的藍(lán)海，傳統(tǒng)會(huì)議音視頻市場(chǎng)的技術(shù)革新需求愈發(fā)強(qiáng)烈，比如通過AI應(yīng)用提供個(gè)性化會(huì)議環(huán)境，推動(dòng)會(huì)議設(shè)備的算力變遷，從單一模態(tài)到多模態(tài)會(huì)議場(chǎng)景感知，通過芯片、傳感器、應(yīng)用方案等維度升級(jí)帶來更好的會(huì)議體驗(yàn)。